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淺談電能預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在物業(yè)客戶中的設(shè)計(jì)及應(yīng)用

更新時(shí)間：2023-01-11

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吳柯霓

安科瑞電氣股份有限公司上海嘉定 201801

【摘要】隨著我國(guó)供電企業(yè)的不斷發(fā)展，而用電模式也在不斷改革，預(yù)付費(fèi)技術(shù)在氣、電等部門(mén)得到普遍的使用，本文主要針對(duì)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在大電力客戶中的使用情況進(jìn)行分析，提高用電用戶的繳費(fèi)率，有效的避免了客戶惡意偷竊電行為，進(jìn)而促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)；電能表；電費(fèi)

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得了快速發(fā)展，其中隨著供電企業(yè)的不斷發(fā)展，給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)很大的便捷，同時(shí)，人們對(duì)于電能的依賴程度也越來(lái)越高。供電企業(yè)和電客戶之間的關(guān)系是當(dāng)前階段企業(yè)所重視的，尤其是對(duì)于一些大電力用戶。而現(xiàn)階段的繳費(fèi)方式已經(jīng)不適合現(xiàn)在生活節(jié)奏的發(fā)展，但是隨著預(yù)付費(fèi)電能表以及管理平臺(tái)的推出，其次還有一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用，很大的提高了用電客戶繳費(fèi)難的問(wèn)題，尤其是針對(duì)一些大電力客戶。同時(shí)，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)平臺(tái)還有一些其他的功能，如查詢電量、防盜電、短信提醒催費(fèi)等，有利于提高供電企業(yè)效益。

二、預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)特點(diǎn)

電力客服中心在供電企業(yè)中發(fā)揮重要的作用．日常主要承擔(dān)抄表、催費(fèi)、收費(fèi)以及維修等任務(wù)，隨著我國(guó)電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，我國(guó)電能計(jì)量裝置數(shù)量也在不斷增多，傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)存在著很大的不足，不僅浪費(fèi)了大量的人力．同時(shí)還存在一定的抄表，且工作效率低下，一些傳統(tǒng)的計(jì)量裝置，還存在工作效率低、價(jià)格高、使用年限短，反竊電功能缺失等，同時(shí)如果電價(jià)發(fā)生改動(dòng)，電能計(jì)量裝置不易進(jìn)行調(diào)整。而在進(jìn)行采集數(shù)據(jù)工作時(shí)，傳統(tǒng)方式不能實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶用電情況，人工催費(fèi)還費(fèi)時(shí)費(fèi)力，欠費(fèi)竊電情況普遍存在，因此，這就阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)效益帶來(lái)一定的損失。而遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，具有很好的自身優(yōu)勢(shì)，其主要特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)、便捷以及準(zhǔn)確，目前在我國(guó)電力客戶中得到普遍使用。

1 預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)更加方便

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)主要是利用多種高科技手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的管理和存儲(chǔ)，因此，對(duì)電力客戶用電使用情況能夠進(jìn)行很好的讀取與監(jiān)測(cè)，同時(shí)在用戶電量讀取時(shí)，不用進(jìn)行實(shí)地讀取。同時(shí)，在一些大客戶，如果其所處的位置較為偏僻。傳統(tǒng)的人工抄表就比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，很難查處客戶的竊電行為，而新興的用電預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，可以大大縮短用于抄表的時(shí)間。如果將預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)構(gòu)建的更加完善，更會(huì)大大降低抄表的時(shí)間，時(shí)時(shí)對(duì)客戶的用電信息進(jìn)行檢測(cè)，這樣在抄表時(shí)更為方便快捷，有利于一些大電力客戶的電費(fèi)收取和反竊電能力，從而提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2 預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的科技含量較高，因此，在構(gòu)建該系統(tǒng)時(shí)，需要花費(fèi)的成本會(huì)較高，但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，遠(yuǎn)程抄表更為經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)的抄表方式，通常需要大量的人力，由于人工抄表效率低，因此就浪費(fèi)了大量的時(shí)間，而遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，在進(jìn)行抄表工作時(shí)，體現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)性，降低抄表成本，有利于促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

3 預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的可靠性

在進(jìn)行抄表工作時(shí)，人工抄表存在很大的錯(cuò)誤可能性，如在一些大電力客戶電表數(shù)字讀取時(shí)，一些抄表工作人員。工作不認(rèn)真，這樣就使讀取的數(shù)字缺乏可信度．而遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，可以較為準(zhǔn)確的讀取用戶電量情況，其準(zhǔn)確度較高，尤其是對(duì)于一些大電力客戶，其電量使用較大，如果讀取錯(cuò)誤。就給供電企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。

三、預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1 對(duì)于用戶需求進(jìn)行分析

該系統(tǒng)的是建立在較高技術(shù)水平之上，其數(shù)據(jù)庫(kù)主要使用C，S結(jié)構(gòu)，這樣就能使計(jì)算機(jī)資源得到很好使用，其兼容性和通用性較高，數(shù)據(jù)庫(kù)具有較強(qiáng)的內(nèi)外聯(lián)通性，客戶端在進(jìn)行語(yǔ)言編寫(xiě)時(shí)，主要采用Delphi7.0語(yǔ)言。該語(yǔ)言具有可視化的集成開(kāi)發(fā)環(huán)境。翻譯器在進(jìn)行翻譯時(shí)，速度較快，且可以直接生成可執(zhí)行代碼。其次，在存儲(chǔ)服務(wù)器以及處理速度上，該語(yǔ)言的性能高于同類其他產(chǎn)品。

2 系統(tǒng)界面

以前的版本在系統(tǒng)界面上還存在一定的而不足，而現(xiàn)在的版本，不僅具有較高的工作效率，且界面更加簡(jiǎn)單方便，該系統(tǒng)也較為穩(wěn)定，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面時(shí)，考慮的因素很多，在顏色、使用情況以及頁(yè)面直觀效果上有了很大的改進(jìn)，因此，工作人員在收取電費(fèi)時(shí)，變得更加輕松、方便，有利于提高工作效率。

四、推行預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的意義

在電力大客戶中推廣預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，將大客戶電力營(yíng)銷管理推向了一個(gè)全新的階段，該系統(tǒng)的推廣使用，帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益。

1 電力系統(tǒng)的管理成本降低

與之前的電力管理方式相比，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表，這種抄表方式不但減少了催費(fèi)、抄表等人力方面的投入，還節(jié)省了大量的成本預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在大電力客戶中的有效利用，可以大大減少用戶拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象．為供電企業(yè)減少了風(fēng)險(xiǎn)。僅分析人力節(jié)省和降低損失兩個(gè)方面，就為供電企業(yè)增加了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)為供電企業(yè)帶來(lái)的間接

地、隱含的經(jīng)濟(jì)效益是無(wú)可估量的。

2 通過(guò)政策法規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

在大電力客戶中使用預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)時(shí)，供電企業(yè)和用戶要簽訂相關(guān)的協(xié)議，在其中將雙方的義務(wù)和權(quán)利進(jìn)行明確，使大電力用戶充分了解預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)結(jié)算電費(fèi)的方法。還可以有效避免由于用戶買(mǎi)電不及時(shí)導(dǎo)致的斷電損失帶來(lái)的糾紛。電力用戶只要將自己的IC卡插到電表上，就可以查詢自己的剩余電量，方便高效。此外，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)還可以對(duì)客戶預(yù)付電費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。通過(guò)分析每個(gè)大客戶每月的用電量為其設(shè)置兩條警戒線。當(dāng)這些客戶的電費(fèi)較低。越過(guò)條警戒線的時(shí)候，電能表綠燈閃爍，有警報(bào)發(fā)出，表示電量還可以用4-5h。當(dāng)客戶電量過(guò)低，越過(guò)條警戒線的時(shí)候．電能表閃紅燈，并且有警報(bào)發(fā)出，表示電量只可以堅(jiān)持4～5h當(dāng)大電力用戶的電量第二條警戒線時(shí)，提醒用戶警醒充值。如果這兩次預(yù)警都沒(méi)有引起電力大客戶的注意，還能夠借助系統(tǒng)的短信提醒功能，通過(guò)短信來(lái)再一次進(jìn)行提醒客戶。若在電費(fèi)用完之后還沒(méi)有充值，電表就會(huì)自動(dòng)跳閘斷電，這種情況下由于斷電造成的經(jīng)濟(jì)損失，由用戶自己承擔(dān)。

3 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的推廣使用，可以使電力公司營(yíng)銷人員及時(shí)準(zhǔn)確的了解電力大客戶的用電情況，并且能夠及時(shí)掌握客戶的生產(chǎn)情況，如果用電出現(xiàn)大的波動(dòng)，要及時(shí)前去考查，為供電企業(yè)規(guī)避電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)搭建了平臺(tái)。此外，因?yàn)轭A(yù)付費(fèi)系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了隨充即用的效果，大大降低了坐收者的工作壓力，從科技層面實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收的保障工作。

預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在電力大客戶中的推廣使用已經(jīng)成為不必然趨勢(shì)，也是提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要方式。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用不但改變了傳統(tǒng)抄表、收費(fèi)的模式，還為客戶提供了網(wǎng)絡(luò)化、透明化、智能化的電力管理系統(tǒng)。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的推廣使用，不但為電力大客戶帶來(lái)了便利，也為供電企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，此外，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的使用，還可以為供電企業(yè)減少很多的抄表、催赍的員工，將這些員剝離到電力的服務(wù)及維修中去，還可以大大提高供電企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量。

五、安科瑞Acrelcloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)

1 概述

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡(jiǎn)便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠有效的統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門(mén)、商業(yè)廣場(chǎng)和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問(wèn)題的理想產(chǎn)品。

2 應(yīng)用場(chǎng)所

本平臺(tái)適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場(chǎng)、公寓酒店、物業(yè)小區(qū)、寫(xiě)字樓、物流倉(cāng)儲(chǔ)、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所。

3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4 系統(tǒng)功能

4.1 房間監(jiān)控

清晰簡(jiǎn)潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對(duì)房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對(duì)房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開(kāi)戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

4.2 電戶開(kāi)表

系統(tǒng)針對(duì)商鋪開(kāi)戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開(kāi)戶信息后期一鍵開(kāi)戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級(jí)告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語(yǔ)音外呼、公眾號(hào)推送等。

4.3 充電繳費(fèi)

可以對(duì)已開(kāi)戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會(huì)根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺(tái)計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4.4 財(cái)務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

4.5 報(bào)表

系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢電表每個(gè)階段的用能情

4.6 批量操作

為了方便用戶對(duì)大量?jī)x表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

4.7 自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對(duì)用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

4.8 公共區(qū)域用電分?jǐn)?/span>

對(duì)應(yīng)某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

4.9 后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

4.10 公眾號(hào)在線支付

用戶可以在微信小程序或者微信公眾號(hào)自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

5 系統(tǒng)硬件配置

六、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)的各個(gè)功能變得更加完善，但是在電費(fèi)收取方面還存在一定的不足，尤其是對(duì)一些大電力客戶，傳統(tǒng)的人工抄表方式，由于存在很多錯(cuò)誤情況，給供電企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失，而預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，不僅提高了抄表的工作效率，同時(shí)由于其更加方便快捷且在讀取數(shù)據(jù)時(shí)更為準(zhǔn)確，在一些電力客戶中得到很好的運(yùn)用。因此，在大電力客戶中推行預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，可以很大提高供電企業(yè)效益，促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[4]趙春燕.預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在大電力客戶中的使用

[5]安科瑞電氣企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用手冊(cè)2020.06版

作者簡(jiǎn)介

吳柯霓，女，現(xiàn)任職于安科瑞電氣股份有限公司，主要從事與預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用。